正值“3·15”国际消费者权益日，教育培训行业的退费难、跑路乱象再次成为舆论焦点。近日，有市民向南都反映，深圳市明德盛世教育科技有限公司（以下简称“明德盛世教育”）存在未履约代缴学费、拒不退费且跑路失联等问题，涉及金额从数千元至上万元不等，导致大量学员维权困难。
一份通知陷两难：垫资还是弃学？
学员肖先生的遭遇是众多维权案例中的一个缩影。2024年3月，肖先生与明德盛世教育签订了一份《教学服务协议》，报名参加大专学历提升课程，并一次性支付了12092元。协议中明确，该费用包含教学服务及“支付给院校及相关管理部门的管理和学籍注册费用”，公司承诺将提供从注册、报考到学习辅导的全链条服务。
“起初一切正常，我顺利参加了考试，学信网上也能查到学籍信息”，肖先生回忆道。随后，机构又适时推出了“连读优惠”，2025年3月，他又在老师的推荐下追加报名了成人本科课程，再次缴纳8480元。
然而，变故在2025年9月突然降临。肖先生收到机构老师发来的微信通知，称“明德资金周转面临阶段性困难”，要求学员自行在院校官网缴纳学费，并承诺待公司财务核对后予以返还，“预计在2025年12月左右”。通知中甚至略带施压地表示：“如不愿意自行垫付学费，将会影响本学期正常学习……只要明德还在，我们都会努力给大家提供服务。”这份通知让学员们进退两难：垫付意味着承担资金风险，不垫付则可能面临学业中断。
投诉激增、公司失联：网络平台成投诉“重灾区”
与肖先生境遇相似的学员不在少数。南都记者在消费保、小红书等网络平台检索发现，半年来关于“明德盛世教育”的投诉量激增，问题高度集中在退费难、机构失联、虚假宣传及服务中断等方面。
在消费保平台上，相关投诉案例几乎无一例外地被标注为“已完结”，处理结果显示为：由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。
令学员们更加焦虑的是，目前明德盛世教育已处于失联状态。“现在客服电话根本打不通，问之前的机构老师，都说已经离职了”，肖先生表示，去年9月他曾前往公司位于龙岗的办公地，但早已人去楼空，“现场正在装修，像是一个新的公司”。
公司现状：已被列入经营异常目录，昔日曾登“信用榜首”
企查查平台信息显示，目前深圳市明德盛世教育科技有限公司工商注册状态仍为“存续”，但已于2025年10月被市场监管部门列入经营异常名录，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。
为核实情况，南都记者根据其工商注册地址分别走访了福田区八卦岭工业区423栋627室和龙岗区富通海智科技园3栋20层。在八卦岭工业区，记者发现6层通道的尽头仅有625、626室，627室无从找寻；而在富通海智科技园，该楼层目前已有另一家公司正常运营，两处地址的楼层索引中均未看到任何明德盛世教育的标识或招牌。此外，该公司对外公布的联系电话也已变为空号。
另据工商信息显示，深圳市明德盛世教育科技有限公司成立于2016年，注册资本1000万元。作为一家综合性教育机构，其业务覆盖学历提升、职业资格证书培训、职业技能培训和入户咨询等多个领域。
颇具讽刺意味的是，2018年4月，深圳市消费者委员会首次发布《教育培训行业消费维权信用指数排名》，以“经营者解决消费纠纷的诚意度”“消费者的满意度”“侵害消费者合法权益行为的严重程度”“达成协议的履行情况”等指标为评价体系，为消费者选择信用优质的经营者提供参考。彼时，深圳市明德盛世教育科技有限公司排名第一，消费维权信用指数高达76.25。
据可查询的公开法律信息显示，目前明德盛世教育涉及司法案件共93宗，公开裁判文书37份，案由为“教育培训合同纠纷”的数量达17宗。
采写/摄影：南都N视频记者 吴春熠
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